FAQ

Întrebări Frecvente (FAQ)

1. Produsele sunt originale?

Da. Toate produsele comercializate pe parfumierultau.ro sunt 100% originale și provin de la furnizori autorizați. (parfumierultau.ro)

2. Pot primi mostre cadou?

Se pot oferi mostre cadou, în funcție de disponibilitatea produselor.

3. Cum plasez o comandă?

Comanda se poate plasa:

direct prin formularul de pe site;
telefonic

4. Ce metode de plată sunt disponibile?

Acceptăm plăți online prin procesatorii de plată integrați, precum și plata ramburs la livrare dacă este opțional oferit în procesul de checkout.

5. Cum se face livrarea?

Livrarea se efectuează prin DPD România la adresa specificată de client. Termenul de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

6. Pot urmări statusul comenzii?

Da. După expedierea comenzii, primești un e-mail sau SMS cu detalii pentru urmărirea coletului prin curier.

7. Cum procedez dacă produsul este deteriorat?

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă observi deteriorări, menționează acest lucru pe documentul de predare de la curier și contactează-ne imediat

8. Ce garanție au produsele?

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. În cazul în care primești un produs neconform sau defect, te rugăm să ne contactezi pentru soluționare în cel mai scurt timp.

9. Pot returna un produs?

Termenii și procedura de returnare sunt detaliați în Politica de retur disponibilă pe site. În general, retururile se pot face conform legislației în vigoare, cu condiția ca produsul să fie sigilat și neutilizat.

10. Cum pot contacta serviciul clienți?

Poți lua legătura cu noi astfel:

Telefon:
E-mail
Formular de contact din pagina Contact.